Syarat & Ketentuan Layanan

1. Risiko Kehilangan Data

Pelanggan diwajibkan untuk mem-backup (mencadangkan) seluruh data penting sebelum menyerahkan perangkat ke iRepair. Meskipun kami selalu berupaya menjaga keamanan data Anda, perbaikan *hardware* (terutama yang berkaitan dengan *motherboard/mesin* dan *software restore*) memiliki risiko kehilangan data. iRepair tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kebocoran data yang terjadi selama atau setelah proses perbaikan.

2. Pengecekan & Diagnostik

• Biaya pengecekan adalah GRATIS jika pelanggan membatalkan perbaikan, kecuali untuk kasus mati total, water damage, atau perangkat yang sudah pernah diservis di tempat lain (bekas congkelan) yang mungkin akan dikenakan biaya pengecekan ringan (akan diinformasikan di awal).
• Kami akan memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan setelah pengecekan awal. Pengerjaan baru akan dimulai setelah ada persetujuan dari pelanggan.

3. Kondisi & Risiko Kegagalan Servis (Mati Total)

Untuk perangkat yang masuk dalam kondisi mati total, IC bermasalah, atau water damage (kemasukan air), ada kemungkinan perangkat tidak dapat kembali menyala atau mengalami penurunan kondisi akibat komponen yang sudah rapuh/korslet parah. Tindakan perbaikan mesin bersifat risiko tinggi. Jika perbaikan gagal, perangkat akan dikembalikan dalam kondisi mati total seperti semula tanpa biaya perbaikan.

4. Ketentuan Klaim Garansi

• iRepair memberikan garansi perbaikan antara 7 hingga 90 hari bergantung pada jenis suku cadang dan kerusakan (tertera pada nota/sistem).
• Klaim garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dan suku cadang yang sama dengan yang diperbaiki sebelumnya.
• Garansi dinyatakan HANGUS/BATAL apabila: Segel garansi iRepair rusak/sobek, perangkat jatuh (penyok/retak), terkena cairan/air (*water damage*), perangkat mati total karena sebab lain, atau telah dibongkar/diservis oleh pihak lain selain iRepair.
• Nota/Tanda Terima (fisik atau digital) wajib disertakan saat melakukan klaim garansi.

5. Batas Waktu Pengambilan Unit

Perangkat yang sudah selesai diperbaiki atau dibatalkan perbaikannya wajib diambil maksimal 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan kami sampaikan. Jika perangkat tidak diambil lebih dari 30 hari tanpa konfirmasi yang jelas, maka perangkat tersebut bukan lagi tanggung jawab iRepair, dan iRepair berhak melelang/menjual perangkat tersebut untuk menutupi biaya kerugian teknis.

6. Pembayaran

Pembayaran penuh wajib diselesaikan pada saat pengambilan perangkat. Kami menerima pembayaran tunai dan transfer antar bank (BCA/Mandiri) ke rekening resmi iRepair. Kami tidak melayani sistem utang/cicilan tanpa persetujuan khusus (*seperti skema B2B Partner*).